Política de envío
NEA S.A.S., enviará los productos adquiridos por el cliente a través de sus canales de venta directa, todos los envíos se harán sin costo alguno. Sólo se cobrará el envío cuando el producto sea enviado en garantía, y en la revisión del producto se determine que el daño se debe al mal uso por parte del cliente y no es un defecto de fabricación. Del mismo modo, el cliente correrá con los gastos de envío, cuando se realicen cambios de talla, color o referencia.
NEA S.A.S., realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega del producto. Así mismo, se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda ser rastreado.
Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, NEA S.A.S. dispondrá de 3 días hábiles para entregar al transportista. NEA S.A.S. no interferirá en los tiempos de envío del transportista.
Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el envío del producto puede comunicarse a la línea de WhatsApp +57 321 7687013.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía proporcionada por el transportista.
En caso de que el producto presente signos de daño o rotura en su empaque al momento de la entrega, deberá registrarlo en la guía del transportista como una observación y comunicarse a la línea de WhatsApp +57 321 7687013.
De igual manera, solicitamos que al momento de abrir el paquete, el cliente filme la apertura, con el fin de verificar que el contenido del producto no ha sido alterado.
NEA S.A.S., realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega del producto. Así mismo, se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda ser rastreado.
Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, NEA S.A.S. dispondrá de 3 días hábiles para entregar al transportista. NEA S.A.S. no interferirá en los tiempos de envío del transportista.
Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el envío del producto puede comunicarse a la línea de WhatsApp +57 321 7687013.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía proporcionada por el transportista.
En caso de que el producto presente signos de daño o rotura en su empaque al momento de la entrega, deberá registrarlo en la guía del transportista como una observación y comunicarse a la línea de WhatsApp +57 321 7687013.
De igual manera, solicitamos que al momento de abrir el paquete, el cliente filme la apertura, con el fin de verificar que el contenido del producto no ha sido alterado.
